Enrichir la relation client et vendre sa solution

Nourrir la relation client à chaque échange et ce, comme au premier jour ! Nous apprendrons ensemble à manier chaque étape de l'entretien commercial avec convivialité et agilité pour rester dans une découverte perpétuelle du client tout en faisant valoir notre connaissance de ses projets.

Ce que vous saurez faire en repartant

Maîtriser chaque étape de l’entretien commercial et les outils associés
Oser, découvrir son client et défendre son offre grâce à une communication efficace et pertinente
Mesurer l’efficacité de sa communication en phase de découverte et d’argumentation
Se fixer des axes de progrès grâce aux mises en situation

Méthodes pédagogiques

Réflexion en sous-groupes et co-construction
Brainstormings
Analyses vidéo
Jeux ludopédagogiques (quizz, battles, etc.)
Jeux de rôle
Mises en situation filmées et analysées
OPTION : Mises en situation portées par l’intelligence artificielle

Concrètement
on travaille sur quoi ?

LES ÉTAPES DE L’ENTRETIEN COMMERCIAL

Réussir son entrée en entretien commercial

Réussir sa prise de contact : inspirer confiance, poser sa crédibilité, établir la bonne distance, donner envie
Se pitcher et pitcher son entreprise pour gagner la confiance
Faire court et clair : entre enthousiasme et rigueur
Nourrir l’authenticité et la convivialité

Entretenir la relation et la considérer comme au premier jour

Suivre les projets du client
Prendre la posture de consultant et créer un espace d’écoute active et de questionnement pertinent comme outil majeur de l’échange
Détecter les enjeux et les critères de décision
Comprendre les besoins et leviers de motivations d’achat du client (SONCASTE)

Vendre sa solution clairement et positivement

Argumenter pour donner envie
Se différencier et déployer son CAB (caractéristiques, avantages, bénéfices)
Traiter les objections
Mettre en action et conclure l’entretien

Les détails pratiques

Public : Toute personne en charge du développement d’un portefeuille client
Durée : 3 jours

Formateur expert en formation commerciale
Prérequis : Être en charge du développement d'un portefeuille client

En cas de situation de handicap, veuillez nous consulter pour étudier ensemble la faisabilité et l'adaptation de l'action de formation. Locaux conformes à l'accessibilité en vigueur
Evaluation : Questionnaire en fin de cycle de formation
Dates et prix : Merci de nous consulter

Et si ça m'intéresse,
Comment on fait ?

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Ou sinon on est sympa,

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